Bạn đã có thể đặt trước hỗ trợ xe lăn trên tàu Hankyu qua Web.
（Thông tin do Kagayaki 509-go @ Nishitsu SP cung cấp)
Trích từ Về hỗ trợ xe lăn, v.v. | Tuyến đường・Nhà ga | Hankyu Railway
Có vẻ dịch vụ này đã bắt đầu từ ngày 24 tháng 4.
Chắc hẳn bạn cũng từng thấy cảnh nhân viên hỗ trợ rất nhanh nhẹn để người dùng xe lăn có thể lên xuống tàu ngay lập tức nhỉ〜.
Trích từ Tạo yêu cầu mới
Có vẻ có thể sử dụng trên một màn hình đặt lịch cực kỳ đơn giản.
Cách dùng sơ lược
Đăng ký tên và email trong lần đầu. Đăng ký tài khoản
Nhập ga lên tàu, ga xuống tàu, ngày giờ và hỗ trợ cần thiết. Tại đây
Thông tin được tự động liên kết với ứng dụng của nhân viên ga → nhận email hoàn tất tiếp nhận
Việc không cần trao đổi dài dòng qua điện thoại hay tại quầy thật sự rất tiện. Khi nhờ những hỗ trợ như thế này, mình nghe nói nhiều người vẫn có cảm giác “hơi ngại, thấy phiền người khác”, nên đây có lẽ là một điều rất tốt.
Dịch vụ này của Hankyu. Tìm hiểu thì được biết Hankyu là đơn vị đầu tiên tại Nhật Bản đưa vào sử dụng nền tảng đặt trước hỗ trợ “PA Passenger” của startup Anh “Transreport”. Đây là một hệ thống rất hay, cho phép đặt trước hỗ trợ lên xuống tàu từ nhân viên ga qua Web 24 giờ mỗi ngày.
Lời cuối
Nghe nói mỗi năm có khoảng 250.000 yêu cầu hỗ trợ, và mục tiêu là giảm thời gian chờ, sai sót khi truyền đạt, rủi ro tai nạn, bên cạnh vấn đề thiếu nhân viên ga. Có lẽ đây là sáng kiến đầu tiên ở Kansai. Nhân tiện, ở Kanto thì JR East có dịch vụ riêng tên là “JRE Odekake Support”.Dịch vụ này chắc sẽ rất tiện lợi cho cả người khuyết tật lẫn những người đang chăm sóc họ〜. Đúng là Hankyu Railway nhỉ
※Kagayaki 509-go @ Nishitsu SP, cảm ơn bạn đã cung cấp thông tin！！
■■■Rất mong nhận được thông tin từ mọi người！■■■
